31/10/2026
Atualizações de 31 de outubro de 2026.
Novidades
Projetos: monte modelos com as etapas e as tarefas que a empresa repete, e o projeto nasce pronto do modelo, com cliente, responsável, equipe e prazo.
Quadro do projeto: levar a tarefa para Feito conclui a tarefa e avança o progresso. Cada tarefa tem checklist, e só a equipe do projeto e a gestão veem o projeto.
Projeto pela venda ganha: o projeto pode nascer sozinho quando a venda é ganha no CRM, uma vez só por oportunidade.
Variações e adicionais no PDV: o mesmo produto em vários tamanhos ou sabores, cada um com preço e estoque próprios, e grupos de adicionais, como bordas, com o preço de cada opção e quantas escolher. A escolha aparece no balcão, no pedido da conversa e no fluxo.
Custo, lucro e margem no PDV: cada produto ganhou o custo, que só a gestão vê, e o Relatório do PDV mostra o custo, o lucro e a margem das vendas.
Categorias do PDV: ainda no PDV, a subcategoria pode mudar de categoria ou virar principal.
Perfil Entregador: no cadastro de usuário, o perfil Entregador aparece só para quem usa o PDV.
Setor do atendimento reaberto: nas Tags, a aba Remarketing escolhe o Setor em que o atendimento encerrado é reaberto.
Remarketing à mão: a tag de remarketing colocada à mão também dispara depois que o atendimento é encerrado. Ele volta para o Aguardando, e o fluxo é enviado.
Videochamada pelos contatos: na lista de Contatos, o botão de videochamada abre o atendimento e envia o convite.
Ensurdecer a chamada: nas chamadas, um clique ensurdece, e um som curto avisa quem entra ou sai.
Videochamada com o cliente: o cliente compartilha a tela dele, e o convite vai pelo canal do atendimento.
Gravação e chamada de grupo: a chamada de voz é gravada só em áudio, e a chamada de grupo toca com janela, mostrando se é voz ou vídeo antes de atender.
Compartilhar e gravar: a própria aba segue compartilhada ao trocar de aba, e o botão de gravar funciona sem recarregar a página.
Avisar só nas menções: no Chat Interno, a conversa silenciada só avisa quando mencionam o seu nome.
Links do Chat Interno: abrem direto no navegador.
Cobrança anual no CRM: os produtos do CRM têm cobrança Única, Mensal ou Anual. A proposta separa o total anual, e o relatório de vendas mostra a anuidade.
Tags na planilha: ainda no CRM, a planilha exportada do relatório de vendas traz as tags de cada oportunidade.
Melhorias
Instagram e Messenger: depois de 24 horas, só a resposta digitada pelo atendente é enviada, por até 7 dias. A mensagem automática fora do prazo não é enviada e deixa uma nota na conversa, e comentário em post não abre mais a janela de 24 horas.
Integrações: a mensagem que chega traz o nome do template enviado.
Gestão de atendimentos: a conversa abre direto da lista antes de agir em massa, e a lista rola até o fim sem perder atendimento.
Listas de campanha: os campos extras de cada contato aparecem na lista.
Salvar à vista: ainda nas listas de campanha, o botão Salvar fica sempre à vista no cadastro de contato.
Correções
Notificações: o aviso só chega quando o cliente volta a escrever num atendimento encerrado, sem a repetição no celular.
Login no iPhone: sem tela branca e mais rápido no primeiro acesso.
Projetos
No menu Projetos, o botão MODELOS abre os Modelos de projeto, com o que a empresa repete em todo projeto:
Etapas: as colunas do quadro, como A fazer, Fazendo e Feito. A opção Fecha a tarefa marca a etapa que conclui a tarefa.
Tarefas: o título, a etapa, a prioridade, os dias para o prazo e o checklist, um item por linha.
No NOVO PROJETO, escolha o Modelo: o projeto nasce com as etapas e as tarefas dele, e você preenche Cliente, Responsável, Situação, Equipe e Prazo. O prazo de cada tarefa conta a partir do dia em que o projeto nasce.
No quadro do projeto, levar a tarefa para a etapa que fecha a tarefa conclui a tarefa e avança o progresso, como 1 de 2 tarefas. Trazer de volta reabre a tarefa.
A tarefa abre na janela Editar Tarefa, com o Checklist, e aparece também em Tarefas.
Só a equipe do projeto e a gestão veem o projeto. Quem é de fora da equipe não o encontra.
No modelo, Criar o projeto sozinho ao ganhar a venda escolhe os funis do CRM. Quando a venda é ganha, o projeto nasce desse modelo, com o contato, a oportunidade e o dono da venda como responsável. Reaberta e ganha de novo, a oportunidade continua com um projeto só.
Variações e adicionais no PDV
No cadastro do produto do PDV, duas seções novas:
Variações: o mesmo produto em tamanhos ou sabores. Cada variação tem Nome da variação, Preço, Custo e Ativa, e o estoque próprio. Com variação ativa, quem vende escolhe uma.
Adicionais: grupos como Bordas ou Extras. Cada opção tem o seu preço, e o grupo diz quantas escolher, no Mínimo e no Máximo.
No balcão e no pedido da conversa, escolher o produto abre a escolha da opção e dos adicionais, com o preço de cada unidade. O item só é adicionado com a escolha feita.
No fluxo, o cliente escolhe pelo número: primeiro a opção, com o preço, depois os adicionais, e o pedido mostra o item com a opção e os adicionais escolhidos.
O estoque é por variação: a movimentação de estoque pede a variação, e a venda baixa o estoque dela.
Custo, lucro e margem no PDV
O cadastro do produto do PDV ganhou o campo Custo, quanto custa uma unidade para a loja, também em cada variação. Só a gestão vê o custo.
No menu PDV → Relatório do PDV, o resumo mostra Custo, Lucro e Margem, e as tabelas Por produto e Por atendente ganharam as mesmas colunas.
Item vendido sem custo cadastrado fica fora do lucro e da margem, e o relatório avisa quanto foi vendido assim.
Remarketing de tags
No menu Tags, na janela da tag, a aba Remarketing ganhou o campo Setor do atendimento reaberto, com O da conexão (ou o de antes) ou um dos Setores da empresa. A ajuda da tela diz: Se a tag vencer com o atendimento encerrado, ele é reaberto no Aguardando, neste Setor, e o fluxo dispara.
A tag colocada à mão também vale: com o atendimento encerrado, quando a tag vence, ele volta para o Aguardando, sem atendente, no Setor escolhido, e o fluxo do remarketing é enviado ao cliente.
Sem escolher o Setor, o atendimento volta ao Setor da conexão, ou ao que tinha antes.
Videochamada pelos contatos
No menu Contatos, cada linha da lista tem o botão Videochamada (abre o atendimento e envia o convite).
Quando o contato não tem atendimento aberto, a janela Criar Ticket pede o Setor e a Conexão do atendimento.
Cobrança anual no CRM
No cadastro do produto do CRM, a Cobrança padrão tem Única, Mensal e Anual. Ela já vem escolhida quando o produto entra numa oportunidade, e lá ainda dá para trocar. A planilha de produtos também aceita Anual.
Em Propostas, a lista mostra o Total único e a Anuidade, como R$ 1.200,00/ano.
No Relatório de Vendas, a tabela ganhou Cobrança única e Anuidade, e a planilha exportada traz a Mensalidade, a Anuidade e as Tags de cada oportunidade.
O que você precisa fazer
O Projetos só aparece quando está no plano da empresa.
Na tag de remarketing, o Setor do atendimento reaberto é opcional: sem escolher, o atendimento volta ao Setor da conexão, ou ao que tinha antes.
Quem tem mensagem automática no Instagram ou no Messenger depois de 24 horas deve rever esses fluxos: elas deixam de ser enviadas.