Webhooks e Eventos em Configurações
A seção Webhooks | Eventos junta três coisas diferentes: a versão do CRM que a empresa usa, o
token que permite incorporar um atendimento em outro sistema, e os endereços que recebem eventos da
plataforma.
Fale com a nossa equipe antes
Precisamos habilitar os webhooks em seu Plano
Resumo Prático
Acesse o menu Configurações → Opções e localize Webhooks | Eventos.
É aqui — e não em Configurações de Sistema — que fica a Versão do CRM.
Os campos, na ordem da tela
Versão do CRM: escolhe qual CRM a empresa usa — v1 — funil único ou v2 — múltiplos
funis. Trocar não move dado nenhum: cada versão tem as suas próprias tabelas, e dá para voltar. A
versão nova abre vazia, e a tela de Funis tem um botão para importar o conteúdo da anterior.
Token de Validação (incorporar atendimento): com um token preenchido — o botão GERAR cria
um —, a tela de um atendimento pode ser incorporada em outro sistema por iframe, no endereço
/embed/ticket/{id}?token=SEU_TOKEN&userId=ID_DO_OPERADOR.
Eventos de Mensagens Internas, Eventos de Usuários, Eventos de TAG e Eventos de
CRM: os endereços que recebem, por webhook, os eventos de cada tipo.
A troca de Versão do CRM vale para a empresa inteira e é imediata. Numa conta com CRM em uso, a
equipe abre o menu e encontra o quadro vazio até a importação — combine antes de trocar.
Dúvidas Comuns
Onde troco o CRM para a versão de múltiplos funis? Aqui, em Versão do CRM. Depois disso o menu CRM ganha Funis e o quadro passa a se chamar Board.
Trocar de versão apaga o que já existe? Não. Cada versão guarda os dados separadamente, e voltar para a anterior devolve o funil como estava.