Pagamentos do Pedido
Um pedido pode ser pago de uma vez ou em partes, em formas diferentes, e cada pagamento entra no caixa de quem o registrou. Para o cliente que paga a distância, o pedido gera um link de pagamento do Asaas.
Resumo Prático
Abra o pedido confirmado, pela conversa ou pelo menu PDV → Pedidos.
Escolha a Forma, informe o Valor e clique em Registrar pagamento.
Repita para pagar o restante em outra forma.
Registrar um pagamento
A parte de pagamentos do pedido mostra a situação — Não pago, Pago em parte ou Pago — e quanto falta, como "Pago R$ 20,00 · falta R$ 15,90".
Forma: Dinheiro, Pix, Cartão, Boleto ou Outro. Link do Asaas aparece com o Asaas configurado.
Valor: quanto entra neste pagamento.
Valor recebido: só no dinheiro. Com ele, a tela mostra o troco, e a linha do pagamento fica como "Recebeu R$ 120,00 · troco R$ 20,00".
Observação: opcional.
Registrar pagamento avisa "Pagamento registrado.". O pagamento entra no caixa aberto de quem registrou.
Sem caixa aberto, o pagamento não é registrado. Abra o caixa no menu PDV → Caixa.
Estornar
Cada pagamento tem Estornar, que pede o Motivo do estorno e confirma em Confirmar estorno. A linha passa a mostrar o motivo, e o estorno é lançado no caixa. Estornar é do administrador e do supervisor.
O link do Asaas
Com o token do Asaas nas Opções do PDV, o pedido confirmado ganha o botão Gerar link do Asaas:
O cliente recebe na conversa "Pague o pedido #8 (R$ 35,90) por este link:" e o link de pagamento, onde escolhe como pagar.
O pagamento aparece como Link do Asaas, com o valor, quem gerou, a data e Aguardando o cliente, mais Copiar o link e Conferir no Asaas. O botão do pedido vira Reenviar link do Asaas.
Conferir no Asaas busca o pagamento: pago, o pedido fica Pago e a linha, Recebido.
Com o Aviso do Asaas para o PDV cadastrado nos webhooks da conta Asaas, o pedido pago pelo link dá baixa sozinho.
O link do Asaas não aceita pedido abaixo de R$ 10,00, o mínimo do Asaas para Boleto e Pix.
O pagamento pelo link não entra no caixa: o dinheiro cai na conta Asaas da empresa.
O pagamento na entrega
O entregador registra o pagamento recebido na porta do cliente, pela tela Minhas entregas. O pagamento entra no caixa do entregador.
Dúvidas Comuns
O cliente pode pagar uma parte em dinheiro e outra no Pix? Sim. Registre um pagamento para cada forma; o pedido fica Pago em parte até a soma chegar ao total.
Cancelei um pedido pago. O que acontece com o pagamento? O pagamento passa a Estornado, com o motivo Pedido cancelado, e o estorno é lançado no caixa.
O cliente pagou pelo link e o pedido continua Não pago. Clique em Conferir no Asaas, no pagamento do link. Sem o aviso do Asaas cadastrado, a baixa depende desse botão.
Erros Comuns
Pagamento não registra: o caixa de quem está registrando está fechado. Solução: abra o caixa no menu PDV → Caixa e registre de novo.
Link do Asaas não gerado: ao clicar em Gerar link do Asaas, a tela avisa que não foi possível falar com o servidor. Isso acontece quando o Asaas recusa o link, como num pedido abaixo de R$ 10,00 ou com um token de outro ambiente. Solução: confira o total do pedido e o token do Asaas nas Opções do PDV; para valores menores, registre o pagamento em outra forma.