Configurações do Bot em Configurações
A seção Configurações do Bot ajusta o menu que o cliente recebe quando a Conexão aponta para
vários Setores: se ele vem como texto numerado ou como botões, quantas vezes se repete e em que
idioma.
Resumo Prático
Acesse o menu Configurações → Opções e localize Configurações do Bot.
Escolha o Tipo Chatbot, as Repetições e o Idioma.
Os campos, na ordem da tela
Tipo Chatbot: Texto manda o menu como lista numerada; Botões em Lista manda como
opções clicáveis.
Repetições do Bot: quantas vezes o menu é reapresentado quando o cliente responde algo que não
é uma opção — de 1 a 5, ou Infinito.
Idioma do BOT: Português, Inglês ou Español — o idioma das mensagens automáticas
do menu.
Estas opções só têm efeito no caminho em que o cliente escolhe o Setor pelo menu. Com a
Conexão apontando para um único Setor não há menu, e a seção não muda nada.
Dúvidas Comuns
Escolhi Botões em Lista e o cliente continua recebendo texto. O formato depende do canal da Conexão. Se não aparecer como botão, o canal não suporta e a plataforma cai para texto.