Template

O bloco Template dispara uma mensagem modelo, aprovada antes pela Meta, de dentro de um fluxo automático.

É o único jeito de o fluxo falar com um cliente que não escreveu nas últimas 24 horas: fora dessa janela, mensagem livre não é entregue, e o template é o que passa. Também mantém a mensagem padronizada, porque o texto foi aprovado uma vez e chega igual em todos os envios, com apenas as variáveis mudando.

Categoria: Mensagem

Aviso fora da janela: alcança quem parou de responder, quando a mensagem livre já não seria entregue.

Padronização: o texto aprovado chega igual em todos os disparos, sem depender de quem montou o fluxo.

Personalização controlada: as variáveis trocam nome, número do pedido ou data sem alterar o corpo aprovado.

Como configurar o bloco Template

Acesse o menu FlowBuilder Nativo → editar fluxo → + → Template

Conexão WhatsApp: a conexão por onde o disparo é enviado. A lista mostra apenas conexões da API Oficial; sem nenhuma, a janela avisa Nenhuma conexão WhatsApp Meta disponível!

Template: a mensagem modelo. A lista traz o nome técnico, o idioma, como pt_BR, e a categoria, como UTILITY, MARKETING ou AUTHENTICATION. Só aparecem templates aprovados pela Meta.

Variáveis do Template: o sistema lista os campos variáveis do modelo, como {{1}} e {{2}}, e você preenche cada um.

Pré-visualização do Template: mostra como a mensagem vai chegar, com o texto preenchido, para conferir antes de salvar.

Para finalizar, clique em Adicionar.

No desenho, o bloco mostra o template e as primeiras variáveis preenchidas, e tem uma saída para o próximo passo.

Todo template enviado é cobrado pela Meta, conforme a categoria dele, inclusive o de utilidade com a janela de 24 horas aberta. Em fluxos que disparam template em volume, o número de envios é decisão de custo.