Contatos e Campos Adicionais em Configurações
A seção Contatos — Campos Adicionais decide se qualquer atendente pode compartilhar o cartão de
qualquer contato da empresa, e define os campos extras que aparecem na ficha de cada contato.
Resumo Prático
Acesse o menu Configurações → Opções e localize CONTATOS - Campos Adicionais.
Os campos, na ordem da tela
Compartilhar todos os contatos: ligado, qualquer atendente pode enviar o cartão de qualquer
contato da empresa, sem precisar marcar um a um. Desligado, valem só os contatos marcados como
compartilhados.
Campos Adicionais do Contato (JSON): a definição dos campos extras da ficha do contato, escrita
em JSON. Os campos definidos aqui passam a aparecer no cadastro de todo contato.
O texto do campo é código: um caractere fora do lugar invalida a definição inteira e os campos
somem da ficha. Altere com cuidado e confira a ficha de um contato depois.
Dúvidas Comuns
Um atendente não consegue enviar o cartão de um contato. Ou Compartilhar todos os contatos está desligado e aquele contato não foi marcado como compartilhado, ou o atendente não tem acesso a Contatos no cadastro dele.